Fraude y marketing engañoso

Cuidamos a nuestros clientes

Como su distribuidor de electricidad, le proporcionaremos electricidad de cualquier proveedor que elija. Si no elige un proveedor, le proporcionaremos el suministro predeterminado al costo: el "Precio para comparar". No nos beneficiamos del suministro predeterminado y le recomendamos que compre los mejores precios de energía.

mano sosteniendo un teléfono inteligente con identificador de llamadas mostrando PPL? 1-800-342-5775

Sin emabargo...

Queremos ayudarlo a identificar tácticas engañosas y engañosas que se utilizan para engañar o presionar a nuestros clientes para que cambien el servicio de suministro, a menudo a un costo mayor.

Medias verdades y mentiras que se utilizan

Tergiversando a sí mismos: "Llamo en nombre de PPL (o su proveedor actual) ..."
Tergiversación del estado del proveedor: "Su proveedor actual está cambiando o ya no está en el negocio ..."
Tergiversación de hechos: "Debe renovar o cambiar de proveedor o se le cortará la electricidad ..."
Tergiversación de precios: "Estamos ofreciendo tarifas más bajas que PPL (o su proveedor actual)", cuando realmente no saben cuáles son sus tarifas actuales.
Tergiversación del precio total: "Este es el precio total, que incluye generación, transmisión y distribución".
Tergiversando sus verdaderas intenciones: "Recibirá una tarjeta de regalo gratis si responde algunas preguntas ..." (para obtener información personal o cambiar su plan de proveedor sin su consentimiento).

Qué hacer

PPL no comercializa ni vende servicios de proveedores por teléfono o puerta a puerta. Si el abogado afirma representar a PPL, llámenos directamente.
No siempre confíe en el identificador de llamadas Los estafadores pueden hacer que parezca que PPL está llamando. Si sospecha que la persona que llama podría no ser PPL, cuelgue y llámenos directamente.
Solo devuelva mensajes y llamadas a PPL a nuestro número de teléfono oficial: 1-800-342-5775.
Actualice su cuenta con un PIN de seguridad o contraseña y nunca se los dé a nadie que lo llame. Le pediremos su PIN y contraseña cuando nos llame para asegurarnos de que realmente es usted.
Crea una cuenta en línea. Puede consultar la información de su cuenta y el proveedor actual en cualquier momento, desde cualquier dispositivo.
Mantenga su dirección de correo electrónico y número de teléfono actualizados. De esta forma podemos enviarte avisos importantes, como este. Preferimos el correo electrónico o el mensaje de texto para que podamos mantener los costos bajos para usted.

Informar a los estafadores

Si tiene preguntas o cree que puede haber sido engañado, llámenos al 1-800-342-5775.

Conocer los hechos

Obtenga excelentes precios comprando su suministro de electricidad, pero asegúrese de hacer las preguntas correctas a los proveedores antes de hacer un cambio.

¿Cuál es la duración del acuerdo? ¿Hay renovación automática?
¿Hay cargos por cancelación, cambio o penalización?
¿Es esta una tasa fija o variable?
¿Es esta una tarifa introductoria? Si es asi, por cuanto tiempo? ¿Cuál es el precio después del período introductorio?

Valoramos a nuestros clientes

Valoramos a nuestros clientes y la confianza que depositan en nosotros. Haremos todo lo posible para protegerlo.